O maior motivo pra uma empresa ficar anos num e-mail ruim não é preço. É medo: "e se eu perder minhas mensagens?", "e se um cliente me mandar e-mail durante a troca e ele sumir?".
O medo é legítimo: migração malfeita perde mensagem mesmo. Mas uma migração bem feita tem etapas claras e nenhum momento às cegas. Este é o processo que usamos, aberto, pra você saber exatamente o que acontece.
·O princípio: os dois sistemas convivem
A regra de ouro é nunca desligar o e-mail antigo antes do novo estar comprovadamente recebendo. Durante a transição, os dois ficam ativos ao mesmo tempo. A mudança de rota acontece no DNS e, até ela se propagar por completo, mensagem nenhuma tem pra onde "cair no vazio".
Listamos todas as contas existentes (contato@, financeiro@, pessoais) e o tamanho de cada uma. Isso define o plano certo e o tempo de cópia.
As mesmas caixas são criadas na ITS Connect, com senhas novas. Nesse momento nada muda pra quem está usando o e-mail antigo.
Todo o conteúdo das caixas antigas é copiado: pastas, lidas/não lidas, rascunhos. A cópia roda em segundo plano; o e-mail antigo continua funcionando normalmente.
O registro MX do domínio passa a apontar pra gente. A propagação leva de minutos a algumas horas. Nesse período, mensagens que ainda chegarem no provedor antigo são sincronizadas de novo. Nada se perde.
Testamos envio e recebimento em cada caixa, conferimos SPF/DKIM/DMARC (pra seus e-mails não caírem em spam) e só então o serviço antigo pode ser cancelado.
Pra uma empresa com até 10 caixas, o processo todo costuma fechar em 1 a 2 dias úteis, e a "virada" em si não tem indisponibilidade perceptível.
·O que você precisa ter em mãos
- Acesso ao painel onde o domínio foi registrado (registro.br ou revenda): é lá que o DNS muda.
- Senhas das caixas atuais (ou acesso do administrador do e-mail antigo) pra cópia do histórico.
- Uma lista de quem usa cada caixa, pra avisar da troca de senha.
Alguns provedores "migram" criando um encaminhamento do endereço antigo. Seu histórico fica preso lá, e no dia que o serviço antigo for cancelado, some tudo. Migração de verdade copia o conteúdo.
Na ITS Connect, a migração é gratuita em qualquer plano de e-mail: a gente executa todas as etapas acima pra você. Veja os planos ou conte sua situação no formulário que a gente desenha a virada.