Termos de Uso

Versão 1 · vigente desde 07/10/2026

Estes termos regem o uso dos serviços da ITS CONNECT TECNOLOGIA, CNPJ 61.335.369/0001-40, Guaratinguetá/SP ("ITS Connect"), por quem contrata ou usa esses serviços ("cliente"). Ao contratar, aceitar uma proposta ou confirmar o aceite no painel, o cliente concorda com estes termos e com o Contrato de Tratamento de Dados, que faz parte deles.

1. Serviços

A ITS Connect oferece hospedagem de sites, e-mail profissional, Drive e as demais ferramentas da sua suíte, nos planos descritos no site, no painel ou na proposta aceita. A proposta aceita prevalece sobre estes termos no que tratar de forma específica, como preço, escopo e prazos.

2. Conta e credenciais

O cliente informa dados verdadeiros e os mantém atualizados.
O cliente é responsável por quem ele autoriza a usar a conta e pelas senhas e acessos que cria para sua equipe.
O cliente avisa a ITS Connect assim que souber de qualquer uso indevido da conta.

3. Planos, cobrança e reajuste

Os valores e a periodicidade são os do plano contratado ou da proposta aceita.
A cobrança é feita por Pix, boleto ou cartão. A nota fiscal é emitida conforme a lei.
O atraso no pagamento pode levar à suspensão, com aviso prévio (item 6).
Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias.

4. Uso aceitável

É proibido usar os serviços para:

enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas;
hospedar ou distribuir malware, phishing ou qualquer conteúdo destinado a enganar ou invadir;
publicar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros, incluindo direitos autorais;
minerar criptomoedas;
consumir recursos de forma abusiva a ponto de prejudicar outros clientes;
tentar acessar dados ou sistemas de outros clientes ou da ITS Connect.

A ITS Connect pode remover ou bloquear o conteúdo que viole estas regras e avisar o cliente.

5. Backup e disponibilidade

O backup incluso nos planos é semanal e guardado por 30 dias. Ele existe para recuperação de desastres e não substitui as cópias próprias do cliente.
A ITS Connect trabalha para manter os serviços disponíveis e publica a situação em status.itsconnect.com.br, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

6. Suspensão

O serviço pode ser suspenso, com aviso prévio ao cliente, em caso de:

inadimplência;
violação do uso aceitável;
ordem judicial ou de autoridade competente.

Em caso de risco imediato à segurança de outros clientes ou da plataforma, a suspensão pode ser feita antes do aviso, que é enviado em seguida.

7. Encerramento e seus dados

O cliente pode encerrar o serviço a qualquer momento pelo painel ou pelo canal de suporte.
Após o encerramento, o cliente tem 30 dias para exportar seus dados. Depois desse prazo, o conteúdo (e-mails, sites, arquivos) é eliminado, exceto o que a lei obriga a manter.

8. Responsabilidade

A ITS Connect responde pelos danos que causar diretamente por falha na prestação dos serviços, nos termos da lei.
A ITS Connect não responde pelo conteúdo que o cliente publica ou envia, nem por perdas causadas por credenciais mal guardadas pelo cliente ou por sistemas de terceiros que o cliente escolhe usar.
Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

9. Alterações

A ITS Connect pode alterar estes termos. A nova versão é publicada com data de vigência, e as mudanças relevantes são avisadas aos clientes, que confirmam o aceite no painel.

10. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Guaratinguetá/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.

Versão v1 — pendente de revisão jurídica