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ITS · CONNECT
Catálogo · Serviços / 003

Quatrofrentes,
umaoperação.

Operação real, métricas ao vivo, código que cuida de quem usa. Cada frente é uma capacidade que já está em produção, não promessa, não slide.

uptime
99,9%
agregado
resposta
≤ 15min
SLA
plantão
24/7
on-call
segurança
AES-256
backup
live · monitor
99,90%
uptime · agregado
its · 24/7
live · automação
18s
pipeline · deploy médio
its · 24/7
live · suporte
≤15min
SLA · resposta média
its · 24/7
001 / Monitoramento

Operação sempre observada.

Você fica sabendo antes do seu cliente reclamar. Alerta sai do nosso lado primeiro, e a gente já está olhando. Console abaixo é uma ilustração da operação contínua.

live · uptime90 dias
99,9
%
agregado · 90 dias
cobertura24/7
incidentescontidos
on-callativo
live · latencyp99 · janela 1h
< 150
ms · p99
p50baixo
p95SLA
erros< 0,1%
live · hostsstatus
nodes em produção
healthymaioria
watchcontidos
offline0
live · alert streamúltimos eventos
fluxo contínuo
12:48apisserviços healthy · 200 OK
12:42diskuso > 75% · auto-scaling
12:33backupconcluído · cifrado
12:21deployrollout zero downtime
12:09sslrenovação automática
11:54dblatência dentro do SLA
· 01

Observability

Servidores Linux/Windows, APIs e bancos sob vigilância contínua. Templates customizados pro seu stack.

· 02

Dashboards custom

KPIs reais do seu negócio: req/s, latência, transações, eventos críticos. Nada de painel genérico.

· 03

Alertas inteligentes

Telegram, e-mail, SMS. Threshold dinâmico + supressão de ruído. Você só recebe ping quando importa.

· 04

Health checks externos

HTTP/HTTPS, TCP, ping, scripts custom. Monitoramento de blackbox + whitebox combinados.

stack:ZabbixGrafanaPromQLTelegram Botrsyslog
002 / Hospedagem

A pilha inteira cuidada por baixo.

Sem downtime planejado, sem surpresa de domingo às 3h. SSL, backup, monitoramento e suporte humano: tudo incluso. Você não vai precisar saber o que é CloudPanel; a gente cuida da fundação.

infrastructure stackclique nas camadas →
→ seu sitecamada · 07
clique em qualquer camada pra ver detalhes ao lado →
layer detailcamada 07 de 07
06

Backup AES-256

Criptografia em cada snapshot

cifragem
AES-256
GCM
retention
30d
configurável
frequência
diária
auto · 03h
último backupconcluído
restorevalidado mensal
off-siteS3 cifrado
auditoria mensal · chave isolada do servidor
backup timelineúltimos 14 dias
AES-256 · automático · restore validado
warn
hoje
↤ 14 diasretention configurávelagora ↦
· 01

VPS hardened

Ubuntu LTS · fail2ban · UFW · SSH key-only · audit log. Compliance LGPD básico.

· 02

CloudPanel nativo

PHP 7.4 ao 8.x, Node, Python, Docker. Multi-site no mesmo servidor com isolamento real.

· 03

SSL automático

Let's Encrypt renovado 90d antes do vencimento. Wildcard quando preciso. Zero certificado expirado.

· 04

Backup AES-256

Discovery dinâmico de sites + DBs. Off-site cifrado, restore validado, retention configurável.

stack:Ubuntu 24.04CloudPanelApache/NginxMySQLRedisPHP-FPMLet's EncryptS3 + AES-256
003 / Desenvolvimento Sob Medida

Código que cuida de quem usa.

APIs, integrações Pix/MP/NFe, painéis administrativos e automações. Tudo que listamos abaixo já está em produção. Você pode auditar o commit, ler a documentação, ver as métricas ao vivo.

· 01

APIs RESTful

Node.jsPHP 8.xPython

Documentadas, versionadas, HMAC-validadas. Idempotência via locks no DB. Logs estruturados pra rastreio.

· 02

Integrações de pagamento

Mercado PagoNubank PixFocus NFe

Pix instantâneo (Nubank IMAP), Mercado Pago (Pix/Boleto/Cartão) com webhook HMAC, NFSe auto-emitida pós-pagamento.

· 03

Painéis administrativos

SaaSKeycloak SSOMulti-tenant

22 módulos em produção: sites, billing, chat, backup, security, performance, plans, dashboards.

· 04

Automações silenciosas

CronIMAPWebhooks

Pix monitor 1min, dunning automático, recurring billing 1am, SSL auto-renew, plan metrics sync, backup criptografado.

· 05

CI/CD pipeline

GitHub ActionsSSH deployHealthcheck

Push to main → build → tests → deploy via SSH em ~18s. Rollback automático se healthcheck falhar.

· 06

Sites institucionais

Next.js 15Tailwind 4GSAP

Performance-first, SEO, sitemap, schema.org. Este site é exemplo: cinematic + métricas Lighthouse 95+.

· integrações em produção

Pagamentos, fiscal e identidade

live · ao vivo
Mercado Pagolive

Pix · Boleto · Cartão · webhook assinado

reconciliação automática
Pix Bancáriolive

Monitor de recebimento · reconcil. automática

fluxo contínuo
Focus NFeready

Emissão · status · PDF · cancelamento

API integrada
Keycloak SSOlive

OIDC · 2FA opcional · multi-tenant

identidade unificada
· CI/CD pipeline

Push to main, live em segundos.

Build + tests + deploy via SSH. Healthcheck pós-deploy faz rollback automático se algo falhar. Zero downtime entre versões.

deploysegundos
downtimezero
rollbackautomático
its-deploy · ssh production
$
To git remote · projeto cliente
commit anterior → novo main → main
· trigger: pipeline CI
build · next build
✓ Bundling assets
✓ Optimizing output
tests · pnpm test
✓ endpoints validated
deploy · tar | ssh → unpack → restart
✓ healthcheck · OK
production live · deploy concluído
↳ rolling 0 downtime
$
· stack que rodamos hoje
Next.js 15TypeScriptReact 19Tailwind 4GSAP 3.15PHP 8.xNode 22MySQLSQLiteLinuxDockersystemd
004 / Gestão de TI

Service desk com gente de verdade.

GLPI, chamados, inventário, on-call 24/7. Cuidamos do seu parque inteiro, sem chatbot às 3h da manhã. Console abaixo é a vista de um turno típico.

ticket pipelinefluxo de atendimento
SLA monitorado
Recebido
entrada
na fila
incidente
alta
solicitação
baixa
dúvida
média
Triagem
N1 · análise
avaliando
mudança
média
incidente
alta
Em atendimento
N2 · execução
ativo
incidente
alta
mudança
média
incidente
média
equipe ativa agora
Resolvido
concluídos
fechado
incidente
✓ ok
solicitação
✓ ok
mudança
✓ ok
← entradafluxo · esquerda → direitaresolução →
sla hubcompromissos contratuais
resposta
≤ 15min
compromisso SLA
resolução
≤ 1turno
incidentes críticos
satisfação
feedback contínuo
compromisso
integral
SLA contratual
compromisso de SLA aplicado em incidentes críticos
on-call rotationrotação 24/7
turno · diurnoagora
Equipe principal
horário comercial
turno · noturno
Equipe estendida
fora de horário
turno · finais
Equipe plantão
fins de semana
rotação semanal · escalonamento N1 → N2 → N3 quando necessário
inventoryvisão consolidada
ativos sob gestão · FusionInventory
syncautomático
visibilidadetotal
· 01

GLPI helpdesk

Tickets categorizados, SLA configurado, base de conhecimento. Escalonamento N1 → N2 → N3.

· 02

Inventário automático

FusionInventory em todas as máquinas. Hardware, software, licenças e mudanças catalogados sem esforço manual.

· 03

On-call 24/7 humano

Pessoas reais em rotação contínua. Resposta dentro do SLA contratual. Nada de chatbot às 3h da manhã.

· 04

Compliance LGPD

Logs auditados, controle de acesso, retention de backup, registro de tratamento de dados pessoais.

stack:GLPIFusionInventoryPagerDuty-style rotaKB internaauditd
· Vamos conversar / 005

Sua infra mereceuma operação certa.

Diagnóstico gratuito em 48h. Você manda o cenário, a gente devolve um plano de ação com prazo, métricas e custo real.

ITS · CONNECT · Guaratinguetá · SP · BR