Segurança · Monitoramento crítico
Empresa de segurança com clientes corporativos que dependem de Grafana customizado para acompanhar SLAs de serviços críticos. Painel é vendido como entregável. Não pode cair.
Monitoramento crítico rodando em VPS compartilhada com risco de impactar paineis em pico de uso, sem tema visual alinhado à marca.
VPS dedicado dimensionado para o workload, Grafana com tema custom alinhado ao branding do cliente, SLA contratual para incidentes em paineis críticos.
Paineis estáveis em horário crítico, identidade visual unificada para os times internos do cliente e contrato de SLA claro.
4 fases, cada uma com entregável.
Diagnóstico de capacidade
VPS compartilhada com vários serviços concorrendo por CPU/RAM. Picos de uso em janelas previsíveis impactavam tempo de carregamento dos paineis. Sem tema visual: Grafana default, dissonante da marca do cliente.
Dimensionamento + isolamento
Cálculo de capacidade por número de paineis ativos, frequência de refresh, retenção de séries temporais. VPS dedicada com headroom de 40% para picos. Grafana isolado em systemd unit com cgroups.
Custom theme aplicado
Tema Grafana com paleta da marca do cliente, logo no header, tipografia coerente. Login screen customizado. Toda interface do cliente final passou a respirar a identidade visual da empresa de segurança.
SLA contratual
Contrato com SLA por severidade: incidente em painel crítico tem janela de resposta definida, monitoramento do próprio Grafana (uptime do uptime), plantão técnico para janelas de pico.
O que está acontecendo hoje.
O painel do cliente final virou peça de marca, não ferramenta genérica. Os times internos do cliente sabem o que esperar quando algo falha. E o contrato deixa claro o que é nossa responsabilidade vs deles.
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